Zaufanie ważniejsze niż cena? Nowy raport DHL pokazuje, czego oczekują klienci e-commerce
Wygoda, szybkość i zaufanie stają się kluczowymi czynnikami decydującymi o sukcesie sklepów internetowych. Najnowszy DHL eCommerce Trends Report 2026 pokazuje, że aż 92% polskich konsumentów podczas zakupów online kieruje się przede wszystkim wygodą, a 70% nie kupi od marki, której operatorowi dostaw nie ufa. Jednocześnie rośnie znaczenie automatów paczkowych, handlu transgranicznego oraz sztucznej inteligencji, która już wkrótce może przejąć część decyzji zakupowych.
DHL eCommerce ma już 9 tys. automatów DHL BOX 24/7
Odbiór paczki coraz częściej staje się elementem codziennych aktywności – w drodze do pracy, podczas zakupów lub przy okazji załatwiania spraw w najbliższej okolicy. DHL eCommerce rozwija infrastrukturę odpowiadającą na ten trend i ma już w Polsce 9 tys. automatów DHL BOX 24/7. To kolejny etap budowy ekosystemu dostaw out-of-home, który łączy e-commerce, handel stacjonarny i logistykę, wpisując odbiór oraz nadawanie przesyłek w codzienność Polaków – przekonuje niemiecki operator logistyczny w komunikacie prasowym.
DHL eCommerce: Liczy się to, co w środku [FILM]
Rynek e‑commerce w Polsce dynamicznie rośnie, a logistyka staje się jednym z kluczowych czynników wpływających na skalowanie biznesu. DHL eCommerce obsługuje dziś ponad pół miliona przesyłek dziennie, z czego 20% stanowią dostawy międzynarodowe, a około 200 tys. miesięcznie – przesyłki niestandardowe. Firma chce podkreślić, jak poprzez kompleksową ofertę, odpowiada na potrzeby współczesnego rynku e-commerce i startuje z nową kampanią marketingową pod hasłem „Liczy się to, co w środku”.
Prostsze zwroty w e-commerce – bezpośrednio w aplikacji Mój DHL
Zwroty przestają być tylko elementem obsługi posprzedażowej, a coraz częściej wpływają na decyzje zakupowe klientów. DHL eCommerce Polska odpowiada na te zmiany, wprowadzając nową funkcjonalność w aplikacji Mój DHL, która upraszcza proces nadawania przesyłek zwrotnych i przenosi doświadczenie zwrotów na nowy poziom – szybko, intuicyjnie i bez zbędnych formalności.
DHL Express inwestuje w rozwój infrastruktury w Polsce
DHL Express Polska oraz Górnośląskie Towarzystwo Lotnicze S.A. zawarły porozumienie w sprawie budowy nowego terminalu cargo DHL Express zlokalizowanego bezpośrednio przy płycie postojowej lotniska Katowice Airport. Stanowi to istotny krok w rozwoju infrastruktury logistycznej firmy w Polsce i Europie, a także ważny element rozbudowy potencjału cargo lotniska.
DHL eCommerce: Logistyka jest kobietą
Logistyka przez lata była postrzegana jako branża typowo męska. Dziś coraz częściej widać jednak, że to stereotyp. W DHL eCommerce Polska pracuje już ponad tysiąc kobiet, a ich udział w kadrze menedżerskiej systematycznie rośnie. Kobiety pełnią w firmie różnorodne role – od pracy operacyjnej w sortowniach i na trasach kurierskich po stanowiska zarządcze, na czele z CEO Agnieszką Świerszcz. Firma angażuje się także w inicjatywy wspierające rozwój kobiet w biznesie i dzieli się wiedzą z przedsiębiorczyniami stawiającymi pierwsze kroki w e-commerce.
2000 automatów DHL BOX 24/7 przy Biedronkach
DHL eCommerce Polska rozwija swoją sieć automatów paczkowych w najwygodniejszych dla klientów lokalizacjach. Przy sklepach sieci Biedronka działa już 2000 automatów DHL BOX 24/7, co oznacza, że niemal co czwarty automat paczkowy DHL w Polsce dostępny jest przy największej sieci handlowej w kraju. Dla klientów oznacza to możliwość szybkiego nadania lub odbioru przesyłki w miejscu, które odwiedzają na co dzień.
Strategiczna współpraca Alsendo i DHL
Alsendo, firma specjalizująca się w dostarczaniu oprogramowania i usług wspierających procesy wysyłkowe, oraz DHL – jeden z najbardziej rozpoznawalnych operatorów logistycznych w Europie – nawiązują strategiczną współpracę. Dzięki integracji z usługą DHL Parcel Connect, klienci platformy Apaczka zyskują dostęp do 150 tysięcy punktów odbioru i automatów paczkowych DHL w Europie – największej sieci OOH na kontynencie.
InPost publikuje „listę wstydu” branży kurierskiej [FILM]
InPost w 2024 roku zanotował 9,85 mld złotych przychodu i zapłacił 375 mln złotych podatku CIT – to o ponad 100 mln złotych więcej niż rok wcześniej. Podatek wyniósł 3,8% przychodów – to rekordowa kwota w historii firmy. Zagraniczne firmy kurierskie działające w Polsce za rok 2024 w sumie odprowadziły tylko 89,8 mln zł podatku dochodowego.
Automaty DHL już przy co drugiej Biedronce w Polsce
Biedronka i DHL eCommerce Polska zacieśniają współpracę – automaty paczkowe DHL BOX 24/7 są już dostępne przy ponad 1500 sklepach Biedronka w całej Polsce, co oznacza, że można z nich korzystać niemal przy co drugim sklepie sieci. To znaczący krok w rozwijającej się współpracy obu marek, której celem jest ułatwianie codziennego życia milionom klientów w całym kraju.