2024 rok był czasem niepewności dla polskiego biznesu, byliśmy – i w tym roku dalej ma to miejsce – pod silnym wpływem wydarzeń o charakterze międzynarodowym. Wybory prezydenckie w Stanach Zjednoczonych, brak zakończenia wojny w Ukrainie, kwestia ceł handlowych – to wszystko ma pośrednie lub bezpośrednie przełożenie na codzienną działalność naszych firm. Dlatego tym bardziej doceniamy rekordowy wynik, który wypracowaliśmy w ubiegłym roku. Konsekwentnie rośniemy i zwiększamy nasze udziały rynkowe, które na koniec grudnia ubiegłego roku wyniosły 9,4%. Cieszymy się, że w tak trudnym i mało przewidywalnym otoczeniu, tak wielu przedsiębiorców zaufało marce EFL, o czym świadczą także wyniki cyklicznego badania satysfakcji naszych klientów. Stopień zadowolenia ze współpracy z nami ocenili na 9 pkt. (w skali od 0 do 10), a 95% deklaruje ponowny wybór EFL w przypadku wyboru firmy umożliwiającej finasowanie zakupu pojazdów lub sprzętów w przyszłości. Co więcej, klienci bardzo docenili fakt, że w jednej instytucji mają do dyspozycji pełen wachlarz usług finansowych od leasingu przez faktoring po ubezpieczenia. Dzięki synergii w ramach Grupy EFL, w skład której wchodzą spółki Carefleet, Truck Care i Eurofactor tworzymy jedyną w Polsce markę finansową z tak bogatą paletą produktów – powiedział Radosław Woźniak, prezes zarządu EFL.
EFL po raz kolejny zapytał klientów o ich doświadczenia ze współpracy ze spółką i jak postrzegają ją na tle konkurencji. Jednym z najważniejszych wskaźników jest NPS (Net Promoter Score), przedstawiający skłonność klientów do rekomendowania. Wskaźnik ten informuje o emocjonalnym przywiązaniu klientów do marki oraz o ich lojalności. NPS dla EFL wzrósł z 68 w 2023 roku do 69 w 2024 roku.
Siłę marki, obok wyników satysfakcji klientów, potwierdzają ubiegłoroczne wyniki sprzedaży. EFL w 2024 roku leasingiem i pożyczką sfinansował aktywa o łącznej wartości blisko 10,34 mld zł, co oznacza 11,6 proc. wzrost w porównaniu do poprzedniego roku. Na koniec 2024 roku udziały rynkowe Grupy EFL wyniosły 9,4 proc. (na koniec 2023 wynosiły 9,3 proc.). Największą dynamikę widać w finansowaniu pojazdów lekkich.
źródło: EFL
