Konkurs, którego celem jest nie tylko rywalizacja, ale przede wszystkim rozwój kompetencji kurierów, promuje najwyższe standardy w zakresie obsługi klienta, bezpieczeństwa jazdy i efektywności operacyjnej. – To nie tylko test umiejętności, ale inwestycja w ludzi – ich rozwój, świadomość i profesjonalizm – podkreśla Maciej Głowacki, dyrektor operacyjny i członek zarządu DPD Polska.
Dwa etapy, jeden cel – bezpieczeństwo i jakość
Tegoroczna edycja składała się z etapu teoretycznego i praktycznego. W maju, za pośrednictwem platformy szkoleniowej Omnibus, kurierzy odpowiadali na pytania z zakresu motoryzacji, zasad bezpiecznej jazdy oraz znajomości procedur firmowych. Do finału zakwalifikowało się 24 kurierów z najwyższą sumą punktów – uwzględniając również oceny klientów (NPS) i przełożonych.
Finałowa rywalizacja rozpoczęła się od prelekcji i testu z zasad bezpiecznej jazdy. Następnie uczestnicy przystąpili do czterech konkurencji praktycznych: precyzyjnej jazdy, symulacji sytuacji awaryjnych, testu z obsługi klienta oraz eko-jazdy samochodem elektrycznym.
Wysokie kompetencje i duch sportowej rywalizacji
Podczas konkurencji na torze szkoleniowym kurierzy wykazali się m.in. umiejętnością panowania nad pojazdem w trudnych warunkach – na płycie poślizgowej z kurtynami wodnymi i szarpakiem. Na torze wyścigowym liczyły się refleks, precyzja i technika jazdy na czas. Dodatkowo uczestnicy byli oceniani pod kątem działania zgodnie z procedurami i standardami obsługi klienta przez zespół ekspertek DPD Polska.
Na podium oprócz zwycięzcy, Karola Biniaszczyka, stanęli również:
- II miejsce – Łukasz Bogucki (oddział Skierniewice),
- III miejsce – Łukasz Szlęzak (oddział Jelenia Góra).
Edukacja, integracja i strategia zrównoważonego rozwoju
Konkurs wpisuje się w realizację strategii zrównoważonego rozwoju DPD Polska, której filarami są inwestycje w ludzi, promowanie odpowiedzialnych praktyk oraz podnoszenie bezpieczeństwa na drogach. DPD podkreśla, że inicjatywy edukacyjne takie jak ta, stanowią istotny element budowania silnej, zaangażowanej społeczności kurierów.
– Gratuluję wszystkim uczestnikom – jesteście ambasadorami profesjonalizmu, bezpieczeństwa i ducha fair play. To wasza praca sprawia, że każdego dnia możemy dostarczać nie tylko paczki, ale i jakość usług na najwyższym poziomie – podsumowuje Maciej Głowacki.
źródło: DPD Polska
