Obecnie sprzedaż dużych i ciężkich produktów (heavy & bulky) online wymaga kosztownego zaplecza technologiczno-logistycznego, którym dysponowały przede wszystkim największe, wyspecjalizowane sieci handlowe. Dla mniejszych firm samodzielna organizacja transportu, wniesienia, instalacji czy zwrotu oznaczała wysokie koszty oraz brak pełnej kontroli nad ostatecznym doświadczeniem klienta. W efekcie tysiące przedsiębiorców nie mogły w pełni wykorzystać rosnącego zainteresowania zakupami wielkogabarytowymi online.
Nowa usługa Allegro XL pomoże rozwiązać ten problem – przedsiębiorcy będą mogli zaoferować kupującym kompleksową dostawę produktów ciężkich i wielkogabarytowych bez konieczności samodzielnego budowania zaplecza logistycznego ani podpisywania indywidualnych umów z przewoźnikami. Firmy zyskają dostęp do atrakcyjnych stawek transportowych, ogólnopolskiego zasięgu oraz elastycznego modelu współpracy z Rohlig SUUS Logistics. Dzięki temu, sprzedaż dużych produktów stanie się łatwiejsza i bardziej opłacalna, a wszystkie narzędzia potrzebne do obsługi dostaw będą dostępne bezpośrednio na platformie. Sprzedający skorzystają także ze współfinansowania dostaw w ramach Allegro Smart! a kompleksową obsługą zgłoszeń i reklamacji zajmie się Allegro.
Allegro od ponad 25 lat daje polskim firmom technologię i skalę, dzięki którym mogą skutecznie konkurować z największymi graczami. Teraz – jako jedyny marketplace w Polsce – otwieramy przed nimi kolejną część rynku, wartego – wg naszych szacunków – nawet 10 mld złotych. Allegro XL sprawi, że przedsiębiorca sprzedający duże i ciężkie produkty będzie mógł zaoferować klientowi standard obsługi, który do tej pory wymagał własnej, kosztownej infrastruktury. Usuwamy barierę logistyczną, ale efekt będzie znacznie szerszy: tysiące firm zyskają realną możliwość zwiększenia sprzedaży i dotarcia do klientów w całej Polsce. Liczymy, że wygodniejsza dostawa stanie się istotnym impulsem dla dalszego rozwoju polskiego handlu internetowego – mówi Igor Caban, VP obszaru Delivery Experience w Allegro.
Logistyka, która daje przedsiębiorcom skalę
Za realizację dostaw w ramach Allegro XL będzie odpowiadać Rohlig SUUS Logistics, jeden z wiodących operatorów logistycznych w Europie Środkowo-Wschodniej. Do jego grupy kapitałowej należy spółka SUUS EXPERT, specjalizująca się w usługach dodanych na tzw. ostatniej mili. Współpraca łączy skalę najpopularniejszej platformy zakupowej w Polsce z doświadczeniem partnera zapewniającego kompleksową obsługę produktów ciężkich i ponadstandardowych.
Usługi dodane na ostatniej mili pozwalają budować przewagę konkurencyjną. Kupujący coraz częściej oczekują, że produkt zostanie nie tylko dostarczony, ale również wniesiony, zamontowany i przygotowany do użytkowania, a zużyty sprzęt odebrany. Taki kompleksowy model obsługi przekłada się na większą satysfakcję z całego procesu zakupowego, a w efekcie wspiera wzrost biznesu. Dlatego wspólnie z Allegro tworzymy rozwiązanie, które może zmienić sposób sprzedaży dużych produktów w polskim e-commerce. Łącząc nasze kompetencje, chcemy umożliwić również mniejszym firmom oferowanie klientom dostawy z usługami dodatkowymi – w przewidywalnym, wygodnym i łatwym do skalowania modelu – mówi Rafał Niźnikowski, Domestic Distribution Director, Rohlig SUUS Logistics.
Allegro rozpoczyna obecnie testy nowej metody dostawy. Allegro XL zostanie udostępnione pierwszym sprzedającym i kupującym w ciągu kilku tygodni. Początkowo rozwiązanie obejmie kategorie Elektronika oraz RTV/AGD a w kolejnych miesiącach będzie stopniowo rozszerzane na kolejne kategorie, takie jak Dom i Ogród, Sport oraz turystyka.
Wygoda, której oczekują kupujący
Potencjał internetowej sprzedaży dużych produktów jest znaczący, jednak jego wykorzystanie ograniczały dotąd bariery związane z dostawą. Z badania przeprowadzonego przez Minds & Roses wynika, że aż 70 proc. osób kupujących duże AGD i RTV, meble lub materiały budowlane, oczekuje profesjonalnych usług dodatkowych towarzyszących dostawie. Do najczęściej wskazywanych przeszkód należą: wysoki koszt dostawy, ryzyko uszkodzenia produktu oraz trudność w organizacji zwrotu.
Allegro XL w ramach Smarta! odpowie na te potrzeby, oferując podstawową dostawę bez dodatkowych kosztów oraz możliwość wyboru dogodnego dnia z kalendarza dostaw. Klienci podczas składania zamówienia, będą także mogli skorzystać z szeregu udogodnień w atrakcyjnych cenach m.in. zarezerwować czterogodzinne okno czasowe dostawy czy wybrać dodatkowe usługi. Ani sprzedający ani klient nie muszą kontaktować się z przewoźnikiem ani osobno organizować wniesienia czy instalacji sprzętu.
Dzięki, temu, że nowa metoda dostawy zostanie włączona do programu Allegro Smart!, kupujący po spełnieniu warunków, skorzystają z bezpłatnych dostaw i zwrotów. To jedna z najważniejszych zmian także dla sprzedających – pozwala usunąć jedną z najczęstszych przyczyn rezygnacji z zakupu dużych produktów online* i może przełożyć się na wyższą konwersję ofert.
źródło: Rohlig SUUS Logistics